Política de Privacidad

Última actualización: 23 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

VECIBANK SAS (en adelante, "Vecibank") es la responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través del sitio https://vecibank.com.co, en los términos de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia.

  • NIT: 901.404.672-2
  • Dirección: Bogotá D.C., Colombia
  • Correo de contacto: contacto@vecibank.com
  • Teléfono: +57 302 224 1017

2. Datos personales que recopilamos

A través de nuestro formulario de contacto y herramientas analíticas, recopilamos los siguientes datos:

  • Datos de identificación: nombre, apellido.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
  • Datos de ubicación: departamento, ciudad, barrio (cuando lo proporcionas).
  • Datos de interacción: mensajes que envías a través del formulario, servicio de interés.
  • Datos técnicos: dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Atender las consultas, solicitudes y peticiones realizadas a través del formulario.
  • Brindar información sobre productos, servicios y programas de Vecibank.
  • Evaluar postulaciones al Programa Emprendedor y otros servicios financieros.
  • Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia (métricas agregadas, no individuales).
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Derechos del titular de los datos

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos en virtud de la Ley 1581 de 2012:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad vigente.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Procedimiento para ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puedes enviar una solicitud al correo contacto@vecibank.com indicando:

  • Nombre completo y documento de identificación.
  • Descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer.
  • Dirección de correo electrónico para la respuesta.

Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

6. Almacenamiento y conservación

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán suprimidos o anonimizados, salvo que medie una obligación legal de conservación o que sean necesarios para defender derechos en procesos judiciales.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

  • Conexión cifrada HTTPS (TLS) en todo el sitio web.
  • Almacenamiento de credenciales en sistemas seguros, separados del código fuente público.
  • Protección anti-spam mediante Cloudflare Turnstile.
  • Validación y sanitización de todos los datos recibidos.

8. Transferencia internacional de datos

Para prestar el servicio, utilizamos herramientas de terceros que pueden almacenar datos en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y Europa. Estos terceros se han comprometido a cumplir con estándares internacionales de protección de datos (incluyendo GDPR y marcos equivalentes):

  • Google Analytics 4 (Google LLC, EE.UU.): métricas anónimas de uso del sitio. La dirección IP del visitante es anonimizada antes de ser almacenada.
  • Cloudflare Turnstile (Cloudflare Inc., EE.UU.): verificación anti-bot del formulario de contacto. No utiliza cookies de seguimiento.
  • Colombiahosting (Colombia): alojamiento del sitio y procesamiento del formulario de contacto.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza dos tipos de cookies:

  • Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para que el sitio funcione (preferencias de consentimiento, sesión del formulario, anti-bot). No requieren consentimiento.
  • Cookies analíticas (opcionales): Google Analytics 4 para entender de forma agregada cómo se usa el sitio. Se activan solo si aceptas el banner de cookies. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el pie de página.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento, lo cual puede afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio.

10. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si eres padre, madre o tutor y descubres que un menor ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.

11. Modificaciones a esta política

Vecibank se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adecuarse a cambios legislativos, jurisprudenciales o de operación. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, autoridad encargada de la protección de datos personales, a través de www.sic.gov.co.